Een schadeauto is een voertuig dat schade heeft opgelopen, bijvoorbeeld door een ongeval, technisch mankement of door weersomstandigheden. Deze schade kan variëren van lichte cosmetische schade tot grotere mechanische problemen. Het kenmerkende aan een schadeauto is echter dat deze nog steeds de potentie heeft om gerepareerd te worden en weer veilig de weg op te kunnen. Heeft u als koper de vaardigheden en middelen om de beschadigde auto te repareren, dan kan een schadeauto een voordelige aankoop zijn. U koop via ons platform er heel makkelijk een schadeauto door rechtstreeks telefonisch contact op te nemen met de aanbieder.

Een sloopauto is een voertuig dat als 'total loss' wordt beschouwd. Dit betekent dat de auto zodanig beschadigd is dat reparatie economisch onhaalbaar is, of dat het voertuig niet meer veilig kan worden gemaakt voor gebruik op de weg. Sloopauto's worden vaak verkocht voor onderdelen of schroot. Ze zijn bedoeld voor demontage, waarbij bruikbare onderdelen worden aangeboden en verkocht en de rest van de auto wordt gerecycled. Via Schadeautos.nl is het dus niet mogelijk om een sloopauto te kopen, maar u kunt wel de bruikbare onderdelen uit een specifieke sloopauto die u tussen het aanbod ziet staan, kopen. Neem hiervoor rechtstreeks telefonisch contact op met de aanbieder van de sloopauto.

Bij ieder product ziet u een kwaliteitscode staan, bijvoorbeeld “C1” bij een tweedehands oliereservoir voor de BMW X1. Deze code geeft aan dat dit gebruikte product getest is en al 100.000+ km (62.5000+ mijl) meegaat. Open het onderstaande pdf-bestand om alle kwaliteitscodes en de bijbehorende betekenissen te bekijken.

Kwaliteitscodes bij onderdelen

Kijk of het OEM-nummer van uw kapotte onderdeel overeenkomt met het OEM-nummer van het tweedehands onderdeel dat u op ons platform te koop ziet staan. Dit nummer kunt u gebruiken om originele gebruikte onderdelen te identificeren. Als de nummers 100% overeenkomen, dan weet u dat het tweedehands onderdeel geschikt is voor uw voertuig.

Ziet u bijvoorbeeld een complete voorbumper, terwijl u alleen het sleepoogafdekplaatje nodig heeft? U kunt altijd direct aan de desbetreffende aanbieder vragen of het mogelijk is om enkel het kleine onderdeeltje te kopen. Houd er wel rekening mee dat het complete onderdeel vaak zonder dat ene onderdeeltje niet of nauwelijks meer verkoopbaar is. De aanbieder zal dus in de meeste gevallen een relatief hoge prijs vragen voor een relatief klein onderdeel.

Wijzelf niet. Mogelijk wil het demontagebedrijf dit wel doen (eventueel tegen een vergoeding). Neem hiervoor contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie". Controleer eerst waar het demontagebedrijf precies is gevestigd (dit staat altijd onder de prijs) om te voorkomen dat u een heel eind moet rijden.

U kunt een bestelling plaatsen door het gewenste artikel in uw winkelwagen te leggen en vervolgens de stappen van het bestelproces te volgen. Dit proces is eenvoudig en intuïtief ontworpen om u te helpen bij het veilig en snel afronden van uw aankoop.

Om de nauwkeurigheid van uw bestelling te waarborgen en ervoor te zorgen dat alle benodigde gegevens correct zijn, accepteren we bestellingen uitsluitend via ons online bestelproces.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. U wordt ook op de hoogte gehouden van de verzendstatus en de verwachte leverdatum van uw pakket.

Niet alle demontagebedrijven doen aan directe, online verkoop. Staat er geen "In winkelwagen"-knop bij het onderdeel, neem dan contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie" om een betalingsmethode en leveringsmoment af te spreken.

Elke aanbieder heeft z'n eigen betaalmethoden. Als de betaalmethode waarmee u wilt betalen niet door de desbetreffende aanbieder geaccepteerd wordt, dan kunt u eventueel naar een ander, vergelijkbaar onderdeel van een andere aanbieder kijken. Als laatste optie kunt u contact opnemen met de aanbieder om een andere manier van betaling af te spreken.

De betaling voor uw bestelling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te worden voldaan. Dit zorgt voor een snelle en efficiënte verwerking van uw aankoop.

Wij gaan niet over de prijzen. Neem daarvoor contact op met de aanbieder via de knop "Meer informatie". Gebruikte onderdelen zijn schaars en duurzaam. Goedkoper dan een nieuw onderdeel en beter dan imitatie onderdelen. De online prijzen zijn scherp gesteld en altijd voordeliger.

Voor de koper zijn er geen extra kosten verbonden aan het gebruik van de betaalmethoden op ons platform. In uitzonderlijke gevallen waarbij er wel extra kosten zijn, wordt dit duidelijk gecommuniceerd voordat u uw bestelling afrondt.

U ontvangt uw factuur digitaal op het door u opgegeven e-mailadres. Dit zorgt voor een snelle en milieuvriendelijke manier van communiceren.

Indien de vervoerder een track & trace-service aanbiedt, kunt u uw zending volgen. Deze informatie wordt verstrekt zodra uw bestelling is verzonden.

De status van uw bestelling die voorzien is van een track & trace-code, kunt u bekijken in uw account. Hiervoor moet u inloggen.

De bezorgkosten worden bepaald door verschillende factoren, waaronder het gewicht en de afmetingen van het bestelde onderdeel. Zo zijn de kosten voor het verzenden van een motor hoger dan die voor een tankdop, en is het duurder om grotere onderdelen zoals een portier of uitlaatsysteem te versturen dan kleinere items zoals een buitenspiegel. Daarnaast speelt de afstand waarover het onderdeel verzonden moet worden een rol in de kostenbepaling.

Uw bestelling wordt in de meeste gevallen zorgvuldig afgeleverd door een gespecialiseerde koeriersdienst, die ervaring heeft met het veilig vervoeren van onderdelen.

In ongeveer 80% van de gevallen wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd. De verwachte levertijd wordt altijd duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.

De meeste aanbieders die bij ons zijn aangesloten zitten in Nederland, maar een deel zit ook in andere Europese landen. Bestelt u bijvoorbeeld een product dat uit Spanje moet komen, dan duurt de verzending dus langer. Ook ligt de duur van de bezorging aan het bestelde product: een klein, licht onderdeel is meestal sneller ter plaatse dan een groot, zwaar onderdeel (die kunnen niet met de reguliere pakketbezorger mee). Wilt u vooraf zekerheid? Neem dan contact op met de aanbieder.

Als u onderdelen bestelt van verschillende autobedrijven, zullen deze in aparte zendingen worden geleverd. Dit komt doordat de onderdelen uit verschillende magazijnen verzonden worden.

Indien uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, dient u dit direct te melden bij de leverancier. Zij zullen vervolgens contact opnemen met de bezorger om het probleem op te lossen.

Hoewel het zelden voorkomt dat een bestelling niet aankomt, ligt de verantwoordelijkheid in dergelijke gevallen bij de leverancier. Zij zullen de situatie onderzoeken en een passende oplossing bieden.

In de meeste gevallen is direct afhalen bij de verkoper niet mogelijk of niet verstandig, maar sommige aanbieders geven u wel deze optie. De meeste aanbieders zitten in Nederland, maar een deel zit ook in andere Europese landen. Bij sommige aanbieders kunt u tijdens het afrekenen voor "Afhalen" kiezen. Rond eerst uw order af en neem vervolgens contact op met de aanbieder om aan te geven wanneer u het onderdeel op wilt komen halen.

Als het mogelijk is om uw producten af te halen, zijn hier geen kosten aan verbonden.

De producten dient u af te rekenen tijdens het online bestelproces.

U kunt altijd direct contact opnemen met de aanbieder om te zien wat er mogelijk is. De adres- en contactgegevens van iedere aanbieder vindt u onder de knop "Meer informatie".

Voor alle onderdelen die online gekocht worden, bieden we een garantie van 1 jaar na verzending. Dit garandeert dat u kwalitatieve en betrouwbare producten ontvangt.

Onze partners verpakken elektrische onderdelen gewoonlijk in verzegelde plastic verzendzakken. Dit laat u toe het onderdeel te inspecteren zonder het pakket te openen en het onderdeel te gebruiken. Het verbreken van de zegel classificeert het onderdeel als 'gebruikt' en maakt de garantie ongeldig. Als het tweedehands onderdeel direct of binnen korte tijd defect raakt omdat de oorzaak waardoor het originele onderdeel kapot is gegaan nog aanwezig is, zoals kortsluiting, dan valt dit meestal buiten de garantie. In dergelijke gevallen adviseren we u om eerst contact op te nemen met de aanbieder om de retourzending te bespreken voordat u het defecte onderdeel terugstuurt.

Hoewel onze onderdelen vooraf getest worden op hun functionaliteit, kan het voorkomen dat u een defect product ontvangt. In dat geval dient u dit direct te melden bij de leverancier, die de kwestie snel en adequaat zal afhandelen.

Het verwerken van een garantieaanvraag duurt meestal 1 werkdag, maar kan maximaal 3 werkdagen in beslag nemen. We streven ernaar om uw aanvraag zo snel mogelijk te behandelen.

Indien u een verkeerd geleverd product ontvangt van de leverancier, kunt u dit binnen 14 dagen kosteloos terugsturen. Mocht u zelf een verkeerde bestelling hebben geplaatst, dan is het ook mogelijk om deze binnen 14 dagen te retourneren, echter zijn de verzendkosten in dat geval voor uw rekening.

Hoewel we aanraden om vooraf zorgvuldig te controleren of u het juiste product bestelt om milieu en kosten te besparen, kunt u een product dat niet aan uw verwachtingen voldoet binnen 14 dagen na aankoop retourneren.

Om een retour te initiëren, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de leverancier via e-mail of door het retourformulier in te vullen. U ontvangt dan de benodigde informatie over hoe en waarnaartoe u de producten kunt terugsturen.

Indien u besluit een product te retourneren zonder specifieke reden, zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor uw eigen rekening.

Het verwerken van een retourverzoek neemt gemiddeld 3 werkdagen in beslag. We streven ernaar om dit proces zo snel en efficiënt mogelijk te laten verlopen.

Onze algemene voorwaarden vindt u op de algemene voorwaarden-pagina.

Als u op zoek bent naar de algemene voorwaarden van een specifieke aanbieder, dan vindt u deze onder de knop “Meer informatie”.

Ons privacybeleid vindt u op de privacy statement-pagina.

Indien u een klacht heeft, kunt u deze per e-mail indienen bij de leverancier. Mocht u er samen niet uitkomen, dan zal Schadeautos.nl als bemiddelaar optreden om tot een passende oplossing te komen.

Bij problemen met uw aankoop kunt u direct een dispuut melden bij de leverancier. Zij zullen zorgen voor een passende oplossing.

Voor het indienen van een klacht kunt u contact opnemen met de leverancier via e-mail. Als u er samen niet uitkomt, staan we klaar om te helpen bij het vinden van een oplossing.

Om u zich te registreren, gaat u naar de registratiepagina. Hier kunt u uw gegevens invullen en het aanmaken van uw gebruikersaccount voltooien.

Ga naar de inlogpagina voor gebruikers en klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Als u een vraag voor ons heeft die niet tussen de veelgestelde vragen hierboven staat, dan kunt u altijd bij ons terecht. We zijn per e-mail op elk moment van de dag bereikbaar. Onze klantenservice reageert zo snel mogelijk op uw bericht.