Domande frequenti degli utenti

Un'auto danneggiata è un veicolo che ha subito danni, ad esempio a causa di un incidente, di un difetto tecnico o delle condizioni atmosferiche. Tuttavia, la caratteristica distintiva di un'auto incidentata è che ha ancora il potenziale per essere riparata e tornare a circolare in sicurezza. È possibile acquistare un'auto incidentata attraverso la nostra piattaforma in modo molto semplice, contattando direttamente il fornitore per telefono.

Un'auto da rottamare è un veicolo che viene considerato "perdita totale". Attraverso Schadeautos.nl non è quindi possibile acquistare un'auto da rottamare, ma è possibile acquistare le parti utilizzabili di una specifica auto da rottamare che si vede tra le offerte. A tal fine, è necessario contattare direttamente il fornitore per telefono.

Per ogni prodotto è riportato un codice di qualità, ad esempio "C1". Questo codice indica che il prodotto usato è stato testato ed è già durato oltre 100.000 km. Consulta il file PDF sui codici qualità per maggiori informazioni.

Verifica se il numero OEM del tuo pezzo rotto corrisponde al numero OEM del pezzo usato in vendita. Se i numeri corrispondono al 100%, il ricambio è compatibile.

È possibile chiedere al fornitore. Tuttavia, spesso verrà richiesto un prezzo relativamente alto per una piccola parte, poiché il pezzo completo diventa difficile da vendere senza di essa.

Noi no, ma la società di smontaggio potrebbe farlo, eventualmente a pagamento. Contattate il demolitore tramite il pulsante "Ulteriori informazioni".

È possibile effettuare un ordine aggiungendo l'articolo desiderato al carrello e seguendo le fasi del processo di ordinazione. Il processo è semplice e intuitivo.

Per garantire l'accuratezza dell'ordine, accettiamo solo ordini effettuati tramite il nostro processo online.

Sì, dopo aver effettuato l'ordine riceverete una conferma via e-mail, con aggiornamenti sullo stato della spedizione.

Non tutte le aziende di smontaggio effettuano vendite dirette online. Se non è presente il pulsante "Aggiungi al carrello", contattare il fornitore tramite "Ulteriori informazioni" per concordare pagamento e consegna.

Ogni fornitore ha i propri metodi di pagamento. Se il metodo desiderato non è disponibile, potete contattare un altro fornitore o chiedere un'alternativa.

Il pagamento deve essere effettuato direttamente al momento dell'ordine per garantire un'elaborazione rapida.

I prezzi sono fissati dal fornitore. È possibile contattarlo tramite "Ulteriori informazioni" per discuterne, ma i prezzi online sono già vantaggiosi.

Per l'acquirente non ci sono costi aggiuntivi per i metodi di pagamento presenti sulla piattaforma. Eventuali costi saranno chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.

Riceverete la fattura digitale all'indirizzo e-mail fornito, in modo rapido ed ecologico.

Se il corriere fornisce un servizio di tracciamento, riceverete il codice una volta che l’ordine è stato spedito.

Lo stato degli ordini con codice di tracciamento può essere consultato nel vostro account. Per farlo, è necessario accedere.

I costi di consegna dipendono da diversi fattori, come il peso, le dimensioni del pezzo e la distanza da percorrere. Pezzi più grandi, come porte o sistemi di scarico, costano di più da spedire rispetto a pezzi piccoli come un tappo del serbatoio.

Il vostro ordine sarà consegnato da un servizio di corriere specializzato nel trasporto sicuro di componenti auto.

Nel 80% dei casi, l'ordine viene consegnato il giorno lavorativo successivo. La stima della consegna è indicata durante il processo d'ordine.

Dipende dal paese di origine e dal tipo di pezzo. I fornitori sono sia nei Paesi Bassi che in altri paesi europei. Parti piccole arrivano più rapidamente di quelle grandi e pesanti. Contattate il fornitore per una stima più precisa.

No, ogni fornitore spedisce il pezzo dal proprio magazzino, quindi riceverete spedizioni separate.

In tal caso, contattate immediatamente il fornitore. Sarà lui a contattare il corriere per risolvere il problema.

Se l’ordine non arriva, è responsabilità del fornitore. Egli esaminerà la situazione e proporrà una soluzione adatta.

In alcuni casi sì. Durante il checkout si può selezionare “Ritiro”. Dopo aver effettuato l'ordine, contattare il fornitore per concordare il momento del ritiro.

No, se il ritiro è possibile, non ci sono costi aggiuntivi.

Sì, il pagamento deve avvenire tramite il processo d’ordine online, anche in caso di ritiro.

Contattate direttamente il fornitore. I dati di contatto si trovano sotto il pulsante “Ulteriori informazioni”.

Offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i pezzi acquistati online. Questo garantisce qualità e affidabilità.

I pezzi elettrici vengono confezionati in buste sigillate. Aprire la confezione annulla la garanzia. Se il pezzo si rompe a causa del difetto originale (es. corto circuito), la garanzia non si applica. Contattate sempre prima il fornitore.

Segnalatelo immediatamente al fornitore, che si occuperà della risoluzione.

Generalmente 1 giorno lavorativo, massimo 3. Cerchiamo sempre di risolvere al più presto.

Se il prodotto ricevuto è errato, potete restituirlo gratuitamente entro 14 giorni. Se avete ordinato erroneamente, potete comunque restituirlo entro 14 giorni, ma le spese di spedizione sono a vostro carico.

Sì, è possibile restituire un prodotto entro 14 giorni. Vi consigliamo comunque di controllare attentamente prima di acquistare, per evitare resi inutili.

Contattate direttamente il fornitore via e-mail oppure compilate il modulo di reso. Riceverete tutte le istruzioni per il reso.

Sì, se restituite un prodotto per vostra scelta (e non per errore del fornitore), le spese di spedizione sono a vostro carico.

La procedura richiede in media 3 giorni lavorativi. Facciamo del nostro meglio per gestirla rapidamente.

I nostri termini e condizioni sono disponibili alla pagina Termini e condizioni.

Li trovate cliccando sul pulsante “Ulteriori informazioni” nella pagina del prodotto.

La nostra informativa sulla privacy è disponibile alla pagina Privacy.

Inviate il reclamo via e-mail al fornitore. Se non riuscite a risolvere con lui, Schadeautos.nl farà da mediatore.

Segnalate il problema al fornitore. Troveranno una soluzione adatta.

Contattate il fornitore via e-mail. Se non riuscite a risolvere, Schadeautos.nl interverrà per aiutarvi.

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